📦 3. Versand & Lieferung

🚚 Wie lange dauert der Versand?

2–3 Werktage nach Zahlungseingang.

📮 Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Ausschließlich GLS und DHL.

Wir entscheiden, mit welchem Versandunternehmen Ihre Ware verschickt wird. Die Artikel sind so kalkuliert, dass je nach Produkt ein bestimmter Versanddienstleister hinterlegt ist.

📦 Wie viele Pakete erhalte ich?

Sie erhalten pro Paket eine eigene Sendungsnummer.

📍 Kann mein Paket an einem sicheren Ort abgelegt werden?

Ja, das ist möglich – jedoch ausschließlich direkt über GLS oder DHL. Die Abstellgenehmigung müssen Sie selbst beim jeweiligen Versanddienstleister hinterlegen.

Wir können weder beim Frankieren noch im Versandprozess Abstellhinweise eintragen oder an das Versandunternehmen weitergeben, da dies systemseitig nur vom Empfänger selbst vorgenommen werden kann.

aber nur direkt über GLS oder DHL.

❗ Ich habe keine Sendungsnummer erhalten – was tun?

Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Versandabteilung. Wir prüfen dann umgehend, ob die Sendungsnummer korrekt generiert wurde oder ob es beim Versanddienstleister zu einer Verzögerung gekommen ist.

Bitte halten Sie – wenn möglich – folgende Informationen bereit:

• Ihren Namen

• Ihre Bestellnummer

So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und Ihnen die Sendungsnummer erneut zusenden.

🌍 Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in fast alle Länder.

Sollte unser Shopsystem für Ihr Land keine Versandkosten anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir teilen Ihnen die genauen Versandkosten umgehend mit.

Internationale Bestellungen werden genauso zuverlässig bearbeitet wie nationale Sendungen, und wir versenden täglich in verschiedene europäische Länder.

📦 Lieferung an Packstation oder Paketshop?

• DHL Packstationen sind möglich • GLS PaketShops sind möglich

Wichtig: Wir entscheiden, mit welchem Versandunternehmen Ihre Ware verschickt wird. Die Artikel sind so kalkuliert, dass je nach Produkt ein bestimmter Versanddienstleister hinterlegt ist.

➡️ Manche Artikel können nur über GLS, andere nur über DHL versendet werden.

➡️ Damit wir flexibel entscheiden können, geben Sie bitte immer eine alternative Lieferanschrift an (z. B. Privatadresse, Arbeitsadresse, Nachbar).

Nur so können wir sicherstellen, dass der Versand korrekt, kostendeckend und ohne Verzögerungen erfolgen kann.

🏠 Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht angetroffen werden, wird Ihr Paket entweder bei DHL oder GLS im zuständigen Depot hinterlegt. Sie erhalten vom Versanddienstleister automatisch eine E‑Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über diese Sendungsnummer können Sie jederzeit sehen, wo Ihr Paket hinterlegt wurde und bis wann es abgeholt werden kann.

🏠 Was passiert bei falscher Lieferadresse?

Wenn die Lieferadresse falsch angegeben wurde, kommt das Paket wieder zu uns zurück.

• Möchten Sie die Ware weiterhin erhalten, müssen Sie die Versandkosten für den erneuten Versand erneut bezahlen. • Möchten Sie die Ware nicht mehr, erstatten wir Ihnen den Artikelpreis zurück – ohne Versandkosten. (Dies wird wie ein Widerruf behandelt.)

🚀 Kann ich den Versand beschleunigen?

Ja. Gerne versenden wir Ihre Ware via DHL Express. Hierfür fällt ein Versandaufschlag an. Bitte rufen Sie dafür die Versandabteilung an – wir prüfen die Möglichkeiten und teilen Ihnen die zusätzlichen Kosten mit.

📦 Können Bestellungen zusammen versendet werden?

Nur wenn die Zahlungen zeitgleich eingehen und die Bestellungen noch nicht verpackt wurden. Sollten Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, rufen Sie uns bitte an – wir prüfen gerne, ob wir die Sendungen zusammenlegen können.

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